Политика обработки персональных данных

Редакция от 15 октября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и меры по защите персональных данных посетителей и покупателей интернет-магазина «Дивные двери» — сайта divnie-dveri.ru (далее — Сайт). Политика составлена в соответствии с частью 2 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон).

1.2. Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Сухов Виктор Олегович (ИНН 501812222690, ОГРНИП 318502900002388), далее — Оператор.
Адрес для обращений: Московская обл., г. Щёлково, Пролетарский пр-т, д. 10, ТД «Щёлково» КЭМП, 5 этаж.
Телефон: +7 (903) 521-76-25. E-mail: snv-vik@yandex.ru.

1.3. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает через Сайт. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом: «Согласие на обработку персональных данных».

1.4. Действующая редакция Политики всегда доступна на Сайте по адресу divnie-dveri.ru/privacy.

2. Какие данные обрабатываются, зачем и на каком основании

2.1. Оформление и исполнение заказа.
Данные: фамилия, имя; номер телефона; адрес электронной почты; адрес доставки (город, улица, дом, квартира, индекс); комментарий к заказу; состав и сумма заказа.
Откуда: корзина и оформление заказа, «Быстрый заказ», «Заказать звонок» в карточке товара.
Основание: заключение и исполнение договора купли-продажи, стороной которого является покупатель (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона), и согласие покупателя (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона).

2.2. Личный кабинет покупателя.
Данные: фамилия, имя, телефон, e-mail, пароль (хранится в зашифрованном виде), адреса доставки, история заказов, бонусные баллы.
Основание: согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона) и исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона).

2.3. Ответы на обращения: «Заказ звонка», форма обратной связи на странице «Контакты», расчёт стоимости в квизе.
Данные: имя; номер телефона и (или) мессенджер (MAX); e-mail; текст обращения; ответы на вопросы квиза (тип и размеры двери, пожелания).
Основание: согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона).

2.4. Отзывы о товарах.
Данные: имя (можно указать псевдоним), текст отзыва, оценка. Имя публикуется на Сайте вместе с отзывом.
Основание: согласие, в том числе согласие на распространение имени вместе с отзывом (п. 1 ч. 1 ст. 6, ст. 10.1 Закона).

2.5. Анализ посещаемости и улучшение работы Сайта (Яндекс Метрика).
Данные: файлы cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адреса посещённых страниц, источник перехода, дата и время посещения, действия на Сайте (клики, прокрутка, перемещение курсора), записи сеансов (сервис «Вебвизор»), просмотренные и заказанные товары.
Основание: согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона), которое посетитель даёт кнопкой «Принять» в окне о cookie. Без этого согласия Яндекс Метрика на Сайте не запускается.

2.6. Оператор не обрабатывает через Сайт специальные категории персональных данных (сведения о здоровье, убеждениях и т. п.) и биометрические персональные данные.

2.7. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для покупателя, на основании исключительно автоматизированной обработки.

3. Действия с данными и способ обработки

3.1. Оператор совершает с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) лицам из раздела 4, блокирование, удаление, уничтожение. Распространение — только имени в опубликованном отзыве (п. 2.4).

3.2. Обработка ведётся смешанным способом: с использованием средств автоматизации и без них, с передачей по сети Интернет.

4. Кому передаются данные

4.1. Оператор передаёт персональные данные (поручает их обработку) только следующим лицам и только для целей из раздела 2:

• ООО «Бегет» (ИНН 7801451618, г. Санкт-Петербург) — хостинг: на его серверах в России работает Сайт и хранится база заказов;
• ООО «ЯНДЕКС» (ИНН 7736207543, 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16) — Яндекс Метрика с Вебвизором (только после согласия на cookie; cookie _ym_uid, _ym_d, _ym_isad, _ym_visorc и другие с префиксом _ym) и почтовый сервис, в который приходят уведомления о заказах и обращениях;
• ООО «Марквиз» (ИНН 7722491826, г. Москва) — сервис квизов Marquiz: приём ответов и контактов из окна «Расчёт стоимости»;
• курьерским службам, транспортным компаниям и организациям, выполняющим установку, — исключительно в целях выполнения заказа (доставка и установка); передаются только имя, телефон и адрес доставки.

4.2. Иным третьим лицам данные не передаются, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации (например, по запросу суда или уполномоченного органа).

4.3. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации ведутся с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

5. Файлы cookie

5.1. Сайт использует cookie двух видов:

• необходимые — для работы корзины, оформления заказа, входа в личный кабинет, сравнения и закладок (OCSESSID, language, currency, а также cookie dd_cookie, в которой запоминается ваш выбор по cookie). Без них магазин не работает, поэтому согласия на них не требуется;
• аналитические — Яндекс Метрика с Вебвизором (п. 2.5). Запускаются только после нажатия «Принять» в окне о cookie.

5.2. Окно квиза «Расчёт стоимости» работает на сервисе Marquiz, который может использовать собственные cookie в окне квиза.

5.3. Изменить выбор можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» внизу Сайта. Отказаться от аналитических cookie можно также в настройках браузера (запретить или удалить cookie) или с помощью блокировщика Яндекс Метрики (yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html). Отказ от аналитических cookie не мешает делать заказы.

6. Сроки хранения

6.1. Данные заказов хранятся в течение срока действия договора и гарантийного срока на товар и установку, а затем — 5 лет для бухгалтерского и налогового учёта (ст. 29 Федерального закона «О бухгалтерском учёте», пп. 8 п. 1 ст. 23 НК РФ).

6.2. Данные личного кабинета хранятся до его удаления по запросу покупателя или до отзыва согласия; данные выполненных заказов — по п. 6.1.

6.3. Данные обращений, квиза и «Заказа звонка», по которым заказ не оформлен, хранятся до достижения цели (ответ на обращение), но не более 1 года с даты получения.

6.4. Данные Яндекс Метрики хранятся не более 3 лет; записи Вебвизора — не более 15 дней; cookie хранятся в браузере до 1 года или до удаления посетителем.

6.5. По истечении срока, при достижении цели или отзыве согласия данные уничтожаются в течение 30 дней, если иное не предусмотрено законом (ч. 4–5 ст. 21 Закона).

7. Права субъекта персональных данных

7.1. Вы вправе получить сведения об обработке своих данных; потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно получены или не нужны для заявленной цели; отозвать согласие; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде (ст. 14, 15, 17 Закона).

7.2. Запрос или отзыв согласия направляются на e-mail snv-vik@yandex.ru или письмом по адресу из п. 1.2. Запрос должен позволять идентифицировать вас (например, укажите имя и телефон или e-mail, которые вы указывали на Сайте).

7.3. Оператор отвечает на запрос в течение 10 рабочих дней с даты получения (ч. 3 ст. 14 Закона). Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах.

8. Меры защиты

Оператор принимает меры, предусмотренные ст. 18.1 и 19 Закона: лично организует обработку персональных данных; ограничивает доступ к панели управления Сайтом и почте паролями; передаёт данные с Сайта только по защищённому протоколу HTTPS; хранит пароли покупателей в зашифрованном виде; ведёт учёт мест хранения данных; уничтожает данные по истечении сроков хранения.

9. Заключительные положения

9.1. Политика действует бессрочно до замены новой редакцией. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.

9.2. Вопросы по Политике и обработке данных: snv-vik@yandex.ru, +7 (903) 521-76-25.